电子邮件仍然是非常重要的营销渠道，因此了解自己的电子邮件营销工作效果很重要。要知道电子邮件点击量、打开量很容易，但是要了解这些数字的意义却并不容易。

Sign-up的新报告分析了超过10万个电子邮件，创建了年电子邮件营销基准数字。

主要洞察：

在了解细节之间，我们首先来看看电子邮件打开量率、点击率(CTR)、退订率、点击打开率(CTO)和退订打开率(UTO)。

打开率：24.88%，年增幅0.43%；

点击率：3.42%，年增幅0.29%；

退订率：0.52%，年降幅0.03%；

点击打开率：10.88%，年增幅0.09%；

退订打开率：2.72%，年增幅0.04%。

打开率

打开率年增幅0.43%虽然不值得大肆庆祝，但是至少说明电子邮件仍然是一个重要的营销渠道。人们仍然会阅读，甚至比年打开的更多。

而且法律、会计类电子邮件是各种邮件中打开率（37.25%）最高的，紧随其后的是电视、广播和电影（35.81%），政府（33.99%），慈善（30.88%）。其他类型电子邮件打开率没有超过30%的。

打开率最低的是其他服务（18.47%），事件（19.91%）和餐馆/招待（20.47%）。

招聘类电子邮件打开率也只有20.63%。

点击率

政府类邮件是明显的赢家，点击率达到9.69%，要么是这类电子邮件非常了解自己的受众，要么是人们政治信息资源不足。

法律/会计类电子邮件的点击率也很高，都在6.75%；建筑类排在第三位（6.29%）。

像打开率一样，各类邮件的点击率也是千差万别。

电视、广播和电影点击率只有1.33%，PR类好一些（1.35%），餐馆/招待类只有1.37%。

垫底的这些类型显然需要反思策略了。要么是内容不吸引人或无关，要么就是没有发给正确的人。

退订率

从整体来看，退订率显示出一些积极的消息，是年惟一一个下降的指标，而且整体也很低。

建筑类退订率最高（0.97%），其次是招聘/HR类电子邮件（0.87%）和法律/会计（0.85%）。

另一方面，政府类电子邮件表现最好，退订率只有0.23%；紧随其后的是批发类（0.24%）和慈善/非营利（0.26%）。

点击打开率

打开一个有链接的电子邮件并点击的比率是另一个电子邮件营销的重要指标。

政府类又一次表现最佳，考虑到点击率和打开率都很高这一点也就可以理解了。

但是其他类电子邮件就没有这么幸运了，如时尚类（15.23%）和发行类（15.11%）。

打开电子邮件后要吸引网民点击链接，应当提供有关和吸引人的内容。

退订打开率

通过这个指标就能了解人们在退订哪一类营销电子邮件。

退订打开率是测量消费者忠诚度更精确的指标，和点击打开率相似，它测量了退订占打开电子邮件的比率。

招聘/HR的退订打开率最高（4.6%）。

T类电子邮件退订打开率也有4.37%，但是有趣的是其他服务（B2B）的退订打开率也有4.15%。

各设备的打开率

如果不了解各设备的电子邮件打开率，就不能算是真正了解电子邮件。提到设备，我的意思是移动设备越来越重要。

结论：总体乐观，虽然有些类营销电子邮件有些滞后。

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