中国电子商务市场预计每年增长5%——而物流仍然是增长的关键挑战

国际管理咨询公司科尔尼今天发布了《年中国电子商务市场：物流挑战》研究报告。该报告是科尔尼与年LastMileFulfilmentAsia会议知识合作内容的一部分。报告指出，未来几年，中国电子商务市场预计以每年5%的速度增长——从年的3,亿美元增长到年的7,亿美元。

中国网上购物发展主要受三个因素影响：

·网上购物者增加–网上购物者的数量持续增加。中国共有互联网用户6亿人——比年新增5,万。然而，这些用户数量仅占国民总数的46%，网络渗透率仍然很低（而在美国，网络用户数量占国民总量的83%）。

·购买能力增强–年，中国人均可支配收入达到3,美元，预计截至年，人均可支配收入将超过5,美元。

·网络安全性加强–随着Web.0时代的到来，中国的电子商务网站已经开始持续跟踪并定期公布网上卖家的信誉记录，降低了网上交易中潜在的欺诈风险。

但是，在中国快速增长的电子商务市场上取得成功并不是手到擒来。目前，消费市场在地域上比较集中——前10大网购城市均为沿海城市。然而，中小城市的网上购物者数量增长更快。“随着中国电子商务市场地域覆盖范围的不断扩大，可靠、一致的服务和递送能力将成为主要竞争优势”——本报告联合作者，科尔尼公司合伙人吴明方表示。中国高品质物流供应商的稀缺通常会使网商面临以下问题：延迟、损坏和丢失、快递员态度差、缓慢的货到付款（COD）流程、低效的退货程序以及无法提供诸如简单安装或“试穿”之类的特殊服务。

为应对这些物流挑战，网商有三种解决方案：自建网络、外包给第三方、合伙制和收购现有供应商。

网商要选择哪类方案取决于其物流规模。本报告联合作者、科尔尼公司董事颜志伟表示，“如果某一城市的日送货量少于单，那么部署一支自建送货团队，每件包裹递送成本为人民币15元（.美元）或以上。如果这个城市的日送货量达到10,单以上，那么就可以使每件递送成本降低到人民币元（0.3美元）以下。”

然而，网商的内部物流无法提供长期的解决方案，因为随着市场的增长，内部物流将不具备可持续性。通过网商与第三方物流供应商建立伙伴关系来解决长期物流需求更为现实。

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