新疆旅游电子商务

发展调研报告

摘要

总体看：

截止年6月，新疆旅游企业整体的电子商务普及率为56.05%，网络营销普及率为35.56%，在线销售普及率为55.06%，在线采购普及率为32.1%，均高于新疆整体水平，在线销售普及率高于全国水平。新疆旅游电子商务进入全面触网的普及阶段。

虽然新疆旅游企业在线销售普及率高于全疆和全国平均水平，但在线交易比重不高（67.26%的旅游企业在线销售额不到总销售额的10%，69.53%的旅游企业在线采购额不到采购总额的10%）；飞猪平台上销售新疆旅游产品的新疆网商占比36.79%，在线交易额也不高，从两方面看，新疆旅游企业（网商）在线交易不活跃。新疆旅游电子商务服务企业数量少、规模小，在活跃生态体系方面的作用有限。在线交易不活跃影响旅游行业电子商务可持续发展和生态体系竞争力提升，是新疆旅游电子商务从普及阶段向在线交易阶段纵深发展的短板。

从发展主体看：

政府：年，成立了新疆维吾尔自治区旅游发展委员会，8个地州市、45个县市区在政府网站有独立旅游栏目，有6个重点项目列入《“十三五”旅游业发展规划》。自治区各级政府对旅游业发展高度重视。

旅游企业：旅行社电子商务、网络营销、在线销售及在线采购的普及率分别为50.67%、34.67%、50.67%、33.33%；星级酒店电子商务、网络营销、在线销售及在线采购的普及率分别为84.57%、47.53%、84.57%、47.53%，在四类旅游企业中均为最高；景区电子商务、网络营销、在线销售以及在线采购的普及率分别为41.03%、34.19%、40.17%、21.37%；农家乐电子商务、网络营销、在线销售普以及在线采购的普及率分别为7.84%、1.96%、1.96%、5.88%。

旅游电子商务服务企业：旅游电子商务服务企业数量少、规模小，旅游企业对电子商务服务企业的巨大需求和服务企业供给严重不足的矛盾成为制约新疆旅游电子商务发展的主要障碍之一，急需突破。

飞猪平台：飞猪平台上销售新疆旅游产品的网商主要来自内地，新疆本地网商占比36.79%，评价较好但成交量不高；成交排名前三的旅游产品是喀纳斯游、吐鲁番游和乌鲁木齐游；发布旅游产品数量排名前三的地州市是阿勒泰地区、乌鲁木齐市、吐鲁番市。

新疆旅游电子商务发展概况

截止到年12月，新疆A级以上景区有家，其中5A级景区有11家，4A级以上74家，在西北五省区领；家旅行社，各类语种导游2.4万人；星级酒店家，四星级及以上酒店有67家；S级滑雪场28家，5S级滑雪场3家。

新疆各级政府高度重视旅游电子商务发展，自治区旅游发展委员会